施政報告力推五項措施, 全方位推動旅遊復甦
本月25日,特首李家超發佈了任內第二份施政報告,繼推出「你好香港」、「開心香港」和「香港夜繽紛」後,全方位為香港旅遊業復甦以及未來可持續發展指明了方向。施政報告中計劃從多方面發揮香港旅遊資源和區位優勢,力求打造香港成為亞洲郵輪樞紐,並推廣國家歷史旅遊、藍色和綠色資源以及推動智能科技等特色旅遊。同時就《香港旅遊業發展藍圖2.0》向業界征詢意見,務求採納專業的意見使香港各行各業配合振興本地旅遊業。
優質服務為旅遊城市根本 發展前需提高行業質素
目前香港正在面臨周邊旅遊城市的激烈競爭,特別是最近被提及最多的「港人北上」消費。深圳和珠海等大灣區城市成功依靠賓至如歸的服務態度和產品服務多元化贏得了旅客的心,成為旅客們心目中另一個優質休閒旅遊的目的地。香港過往以城市夜景、大型主題樂園以及美食和具品質保證的商品吸引遊客前來觀光,然而隨著周邊地區對其旅遊相關設施的投入力度加大,香港在這些方面的優勝程度逐漸消退。因此,相信只有提升服務質素才能穩住亞洲國際都會的地位。自疫情前的幾年起,訪港旅客的體驗感並不正面,最近監管當局還收到多宗來自內地遊客投訴。
實際上,不僅僅是來自內地的遊客,外國的遊客對香港服務業的評價並不積極,表明有很大改進的空間。當年劉德華那一句「今時今日的服務態度是不行的」深入民心,軟性宣傳使得整個服務行業都形成良好氛圍,有著優質的待客之道。有見及此,建議特區政府重推優化行業服務態度的廣告,推廣服務態度對振興旅遊業的重要性。儘管如此,現在不適宜採用硬性方式,例如增加投訴渠道,甚至是懲罰的方式去打擊商家的信心和士氣。此外,政府可在東亞各個城市或地區當地做更多宣傳,例如,在當地一些商場或者鬧市舉行一些互動宣傳活動,播放香港知名國際性明星(年輕和知名度高搭配)宣傳影片,並在網絡媒體邀請網絡名人來港旅遊,發佈在港旅遊體驗,通過投放大量軟性廣告為香港帶來一個正面有生機的形象。

釋放藍綠旅遊資源潛力,發展香港後花園生態遊
施政報告中提到釋放土地發展潛力,發展南大嶼山、南丫島及外島旅遊。事實上除了城市深度遊,香港優美的自然環境,絕不遜色於其他亞洲地區的亞熱帶旅遊勝地。香港郊野公園面積佔全港土地面積40%,囊括了山地至海灘等不同地貌,屬多元化藍綠旅遊資源。西貢有「香港後花園」之稱,包括香港地質公園、麥理浩徑、萬宜水庫和西貢東郊野公園等自然景點。還有新潮的旅遊項目,例如浮潛、潛水、獨木舟和登高遠足等經過多年的發展已相對成熟。
發展香港後花園旅遊的優點是可以分散在市區的人流,有助於該區的經濟發展,促進旅遊業和水上活動專業人士就業,增強周邊配套從而優化該區基建,同時也能促進社會各界對生態環境的保護意識。當然,發展自然生態旅遊的時候也需要注重環境保護,限制人為對自然生態的破壞,比如,發放通行證限制前往該區潛水欣賞珊瑚的遊客數目,規定專業的教練團隊指導遊客進行各類水上活動時避免破壞環境等。

總體而言,儘管香港是一個盈呎之地,但擁有的旅遊資源多不勝數且名目繁多。相信只要香港各界共同努力,在提升服務態度水平的基礎上,發展更多不同元素的旅遊項目,那麼香港一定能夠加強亞洲國際都會的地位,成為國際遊客首選的旅遊目的地。
(圖片来源於網絡)
本文由作者授權《獨家》發佈
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